Szállítási információk
Szállítási terület: A dekorfalpanel.hu weboldalunkon keresztül a 3D gipsz dekorfalpanelek szállítását egész Magyarország és Románia területére biztosítjuk.
Európai szállítás: Amennyiben valamely európai országba történő szállításra van szükség, sajnos nem tudjuk garantálni a szállítást. Azonban, ha ilyen igény merül fel, segítünk megtalálni a legjobb opciót a vásárló kérésére.
Szállítási idő: A szállítás ideje átlagosan 2-5 munkanapot vesz igénybe, amely változhat a rendelés méretétől függően. Nagyobb rendelések esetén ez az időtartam hosszabb lehet. Ebben az esetben munkatársaink felkeresik a vásárlót, hogy tájékoztassák a további részletekről és lehetőségekről.
Csomagolás: Minden darab 3D gipsz panel külön-külön kartonpapírba van csomagolva, hogy biztosítsuk a termékek védelmét és sértetlenségét.
Méretek: Egy dobozban 4 darab panel található, ami egy négyzetméternyi falburkolatot jelent (4 x 0,25 négyzetméter). A doboz méretei a következők:
- Hosszúság: 51 cm
- Szélesség: 51 cm
- Magasság: 11 cm
Szállítási biztonság: A biztonságos szállítás érdekében a dobozokat pallettán szállítjuk, hogy megfelelő védelmet nyújtsunk a termékeknek.
Házhozszállítás: Minden rendelést házhoz szállítunk, hogy ügyfeleink kényelmesen és könnyedén juthassanak hozzá a megvásárolt 3D gipsz dekorfalpanelekhez.
Szállítási díj: A szállítási díj változó, és az a rendelés méretétől, tömegétől és a vásárló lakcímétől függ. A pontos szállítási díjat a rendelés leadása előtt lehet megtekinteni. A szállítási költséget nehéz előre meghatározni, mivel minden lap tömege változó, és a rendelés mérete nagymértékben befolyásolja a végleges tömeget. Emellett a vásárló lakcíme is nagyban befolyásolja a szállítási díjat. Az ügyfeleink kérhetnek hozzávetőleges becslést a szállítási költségről, amennyiben rákattintanak az oldalunkon található WhatsApp gombra, és üzenetben érdeklődnek.
Szállítási követés: A rendelés státuszáról folyamatosan értesítjük ügyfeleinket. Amint a rendelés úton van, a vásárlók nyomon követhetik azt a szállítói oldalon vagy egyéb elérhető nyomkövetési módon. Így biztosak lehetnek abban, hogy mindig tudják, hol tart a csomagjuk, és mikor várhatják annak megérkezését.
Csomagellenőrzés: Kérjük, hogy az átvétel előtt ellenőrizze a csomagot. Ha a csomagoláson bármilyen sérülést vagy rendellenességet tapasztal, kérem, hogy dokumentálja azt fényképekkel. Ez segít nekünk a későbbi kártérítési vagy felelősségre vonási kérelmeknél, ha a sérülés vagy probléma a mi hibánkból ered, vagy a futárszolgálat hibázott.
Visszaküldés és visszatérítés:
Amennyiben az ügyfél visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon található elérhetőségeken. Tájékoztassuk minket a visszaküldés okáról, és adja meg a szükséges információkat a folyamat elindításához. A visszaküldött terméknek eredeti állapotban kell lennie, beleértve az összes eredeti csomagolást, címkét és tartozékot is.
Amennyiben visszaküldené a rendelését, a következő esetekben lehetséges:
- Ha a termék gyártás során keletkezett hibával érkezik, például hiányzó részek, marások vagy egyéb gyártási hibák jelentkeznek.
- Ha hibás rendelést kapott, amely nem felel meg a megrendelt modellnek.
Visszatérítési folyamat: A visszaküldött termék átvétele után feldolgozzuk a visszatérítési kérelmet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása időbe telhet, és az összeg visszautalása a vásárlás eredeti fizetési módján keresztül történik. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a folyamat zökkenőmentesen zajljon, és folyamatosan tájékoztatjuk az ügyfeleket a visszatérítés státuszáról.
Kártérítés és felelősség: Ha a visszaküldés oka a mi hibánkból ered, vállaljuk a kártérítést és a felelősséget. Ebben az esetben lehetőség van a visszatérítésre, pótlásra vagy kárpótlásra. Minden esetet egyénileg bírálunk el, és szükség esetén kérhetünk bizonyítékokat a kár értékeléséhez és feldolgozásához. Más esetekben, amikor a visszaküldés oka nem a mi felelősségünk, a visszaküldési költséget az ügyfél viseli.
Kapcsolattartás: Ügyfeleinkkel folyamatosan tartjuk a kapcsolatot és tájékoztatjuk őket a rendelésük státuszáról. Biztosítjuk, hogy bármilyen kérdés vagy probléma esetén elérhetőek vagyunk. Kérjük, vegyék fel velünk a kapcsolatot az oldalunkon található elérhetőségeken, és mi gyorsan válaszolunk az érdeklődéseikre.
Ügyfeleink elégedettsége és bizalmuk a legfontosabb számunkra. Minden lépést megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk a zökkenőmentes vásárlási és szállítási élményt, és vállaljuk a felelősséget a hibáinkért.